Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 20 giorni dalla data di ricezione della merce per cambio taglia o rimborso. Non è possibile richiedere il cambio del prodotto, in tal caso il cliente deve richiedere il rimborso ed effettuare un nuovo ordine.
ISTRUZIONI PER IL RESO
- Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo office@uh-store.com entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, numero dell’ordine, i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o rimborso parziale o totale.
Il rimborso viene effettuato con riaccredito sulla carta con la quale è stato effettuato l’acquisto. Qualora il cliente avesse scelto di pagare in contrassegno dovrà fornirci un numero IBAN sul quale poter effettuare un bonifico di rimborso. - Una volta ricevuto il reso verranno effettuate le dovute verifiche ed il rimborso avverrà entro 3/4 giorni lavorativi dall’elaborazione.
- La spedizione della merce resa dovrà essere effettuata a spese proprie.
- La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di UH-STORE.COM entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.
TERMINI E CONDIZIONI
- I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali eventualmente ricevuti insieme all’ordine.
- Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di UH-STORE.COM, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. UH-STORE.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- I resi potranno essere rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
- Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di UH-STORE.COM e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. UH-STORE.COM si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.
- UH-STORE.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
- Gli articoli personalizzati non possono essere resi.